 |
Tại buổi làm việc, Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên Vũ Văn Thắng cho biết, buổi làm việc trực tiếp và theo chuyên đề này giúp Trung tâm trình bày sâu hơn về những nỗ lực, thách thức và các giải pháp đang triển khai. Đây là cơ hội để Trung tâm làm rõ hơn những đóng góp, cũng như những vấn đề cần được tháo gỡ để phục vụ sinh viên tốt hơn trong thời gian tới.
Hiện nay, Trung tâm đã và đang quản lý, vận hành đồng bộ nhiều mảng công tác: quản lý ký túc xá, hỗ trợ đời sống – y tế, tư vấn tâm lý, hỗ trợ pháp lý, hỗ trợ sinh viên quốc tế, kết nối việc làm – thực tập, phát triển kỹ năng và chương trình khởi nghiệp. Tất cả hướng đến mục tiêu xây dựng môi trường sống – học tập an toàn, thân thiện, giúp sinh viên phát triển toàn diện cả về học thuật, thể chất lẫn tinh thần.
Với hệ thống ký túc xá quy mô lớn, Trung tâm chú trọng nâng cấp hạ tầng, cải thiện điều kiện sinh hoạt, triển khai các tiện ích mới và ứng dụng công nghệ trong tiếp nhận – xử lý yêu cầu của sinh viên. Các hoạt động văn hóa, thể thao, nhóm hỗ trợ kỹ năng, chương trình tư vấn học đường… được tổ chức thường xuyên, tạo không gian gắn kết và thúc đẩy sự phát triển cá nhân. Việc ứng dụng các kênh thông tin trực tuyến giúp Trung tâm giải quyết thủ tục nhanh chóng, minh bạch, tăng mức độ hài lòng của sinh viên.
Giám đốc Vũ Văn Thắng đặc biệt nhấn mạnh triết lý hoạt động: coi sinh viên là đối tượng quản lý để bảo đảm kỷ cương, là khách hàng để phục vụ chuyên nghiệp, và là người thân để chăm lo chu đáo, nhân văn. Đây là triết lý làm việc xuyên suốt, góp phần tạo nên sự khác biệt của TTHSSV trong hệ thống hỗ trợ người học. Với tinh thần này, ký túc xá được định hướng trở thành “ngôi nhà thứ hai”, nơi sinh viên muốn đến và an tâm khi trở về. Đội ngũ cán bộ của Trung tâm cũng liên tục được bồi dưỡng về kỹ năng tư vấn, nghiệp vụ hỗ trợ, xử lý tình huống, nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu ngày càng cao của sinh viên.
Bên cạnh công tác nội trú, Trung tâm đang đẩy mạnh nhiều mảng hỗ trợ quan trọng như: chuỗi hoạt động “Tư vấn, chăm sóc sức khỏe về thể chất, tâm lý, tâm thần cho HSSV”; các tọa đàm về phòng chống tội phạm lừa đảo qua mạng, Công cụ AI và ứng dụng thực tiễn, hỗ trợ sinh viên khó khăn, sinh viên khuyết tật, sinh viên quốc tế. Hoạt động hướng nghiệp – việc làm cũng được mở rộng với mạng lưới doanh nghiệp đối tác mạnh, nhiều ngày hội tuyển dụng và chương trình kết nối thực tập sớm cho sinh viên (chuỗi workshop về kỹ năng nghề nghiệp “Start Smart - khởi nghiệp thời AI”, Dự án “DORMLAB - Ươm mầm khởi nghiệp”, kí kết hợp tác với SYS để dành tặng 500 suất học bổng kinh tế số trị giá 5 tỷ đồng cho sinh viên ĐHQGHN…).
Đặc biệt thời gian gần đây, Trung tâm đã tăng cường cơ chế lắng nghe sinh viên thông qua các diễn đàn đối thoại, hệ thống phản ánh trực tuyến, khảo sát chất lượng dịch vụ. Những góp ý và phản hồi thực tế của người học là căn cứ để Trung tâm đề xuất cải thiện hạ tầng, nâng cấp tiện ích, triển khai mô hình quản lý KTX thông minh, cải tiến quy trình phục vụ và đẩy mạnh chuyển đổi số trong hỗ trợ sinh viên.
Tại buổi làm việc, Trung tâm đã nêu một số kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng hỗ trợ và phục vụ sinh viên nội trú trong giai đoạn tới.
 |
Bên cạnh đó, Trung tâm mong muốn ĐHQGHN tiếp tục quan tâm đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất các khu ký túc xá, đặc biệt là các hạng mục đã xuống cấp như hệ thống phòng ở, điện nước, phòng cháy chữa cháy; đồng thời phát triển thêm các tiện ích phục vụ đời sống và học tập của sinh viên như không gian tự học, khu sinh hoạt chung, nhà để xe và hạ tầng Internet. Trung tâm cũng nhấn mạnh nhu cầu được tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ KTX nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tính chuyên nghiệp trong hỗ trợ sinh viên.
Đối với các đơn vị đào tạo, Trung tâm đề nghị tăng cường phối hợp trong công tác quản lý, giáo dục và hỗ trợ sinh viên nội trú, đặc biệt trong việc chia sẻ thông tin về sinh viên quốc tế, sinh viên có hoàn cảnh đặc biệt hoặc sinh viên cần hỗ trợ chuyên sâu. Trung tâm mong muốn các trường phối hợp chặt chẽ trong việc giáo dục ý thức, kỷ luật, đưa tiêu chí chấp hành nội quy KTX vào đánh giá rèn luyện; đồng thời khuyến khích và tạo điều kiện để sinh viên tham gia các hoạt động kỹ năng, sự kiện, chương trình của Trung tâm. Sự phối hợp đồng bộ giữa KTX và các đơn vị đào tạo sẽ góp phần xây dựng môi trường học tập – sinh hoạt thống nhất, an toàn, hiện đại, giúp sinh viên phát triển toàn diện.
Đại diện lãnh đạo Ban Đào tạo & Công tác sinh viên cũng nêu thực trạng công tác nội trú và ngoại trú dưới góc nhìn thực tế từ sinh viên, đồng thời yêu cầu Trung tâm tiếp tục đổi mới mạnh mẽ, tăng tính chủ động, nâng cao chất lượng phục vụ, chú trọng vào sinh viên tài năng nội trú, bảo đảm mọi hoạt động đều hướng tới trải nghiệm tốt nhất của người học.
 |
Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Giám đốc ĐHQGHN Đào Thanh Trường biểu dương tập thể cán bộ Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên đã duy trì hiệu quả môi trường sống và học tập an toàn cho sinh viên. Các mảng công tác như an ninh trật tự, vệ sinh – an toàn thực phẩm, phòng cháy chữa cháy, phòng chống dịch bệnh, chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ hoạt động học tập và sinh hoạt của sinh viên được đánh giá là triển khai tốt, bài bản và có tiến bộ rõ rệt. Ông nhấn mạnh, đây là những nhiệm vụ quan trọng trong hệ thống hỗ trợ sinh viên của ĐHQGHN và Trung tâm đã thực hiện nghiêm túc, có trách nhiệm.
Về kế hoạch phát triển hạ tầng ký túc xá, Phó Giám đốc ĐHQGHN cho biết năm 2026, ĐHQGHN sẽ triển khai tiếp khu ký túc xá 64 (khu A) tại Hòa Lạc. Dự kiến đến năm 2028, khu này sẽ cung cấp thêm 6.444 chỗ ở. Trong khuôn khổ Nghị quyết 71, ĐHQGHN cũng đang chuẩn bị triển khai gói đầu tư khoảng 8.000 tỷ đồng để xây dựng thêm ký túc xá tại Hòa Lạc, hướng tới mục tiêu đến năm 2030 có 30.000 chỗ ở cho sinh viên. Hiện tại, khu đô thị đại học Hòa Lạc đang có khoảng 5.000 chỗ ở, trong khi nhu cầu thực tế năm 2026 dự kiến lên tới 10.000 sinh viên, riêng Trường Đại học Công nghệ có khoảng 4.000 sinh viên năm nhất học tập tại đây.
Từ các con số này, Phó Giám đốc ĐHQGHN giao Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên phối hợp với Ban Đào tạo và Công tác Sinh viên xây dựng phương án bố trí chỗ ở cụ thể, đáp ứng đủ, an toàn và phù hợp nhu cầu của sinh viên. Việc bàn giao cơ sở vật chất phục vụ Trường Đại học Công nghệ tại Hòa Lạc dự kiến hoàn thành trong tháng 3/2026 để đơn vị thiết kế, cải tạo phòng học, triển khai đầu tư và đưa vào sử dụng từ tháng 9/2026.
Bên cạnh đáp ứng số lượng chỗ ở, lãnh đạo ĐHQGHN đặc biệt nhấn mạnh yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ trong ký túc xá. Ông cho biết một trong những nguyên nhân khiến số lượng sinh viên đăng ký nội trú chưa cao thời gian qua là chất lượng dịch vụ chưa đồng đều và việc một số đơn vị chưa tổ chức đưa sinh viên lên Hòa Lạc theo kế hoạch. Phó Giám đốc yêu cầu rà soát đầy đủ các tiêu chuẩn hạ tầng bắt buộc như hệ thống phòng cháy chữa cháy, y tế học đường, hệ thống báo cháy tự động và các tiêu chí an toàn khác; đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ sinh hoạt, dịch vụ ăn uống theo đúng quy trình đấu thầu và tiêu chuẩn phục vụ. Ông nhấn mạnh triết lý chuyển từ “quản lý sinh viên” sang “quản trị và chăm sóc sinh viên”, coi sinh viên vừa là đối tượng quản lý vừa là khách hàng quan trọng trong hệ thống dịch vụ của ĐHQGHN.
Cùng với công tác nội trú, Phó Giám đốc ĐHQGHN đề nghị Trung tâm mở rộng hoạt động hỗ trợ sinh viên ngoại trú, đặc biệt trong các lĩnh vực học bổng, hỗ trợ khởi nghiệp và kết nối doanh nghiệp. Ông cho biết ĐHQGHN đang làm việc với nhiều doanh nghiệp và ngân hàng lớn như SHB, BIDV… để huy động nguồn lực xã hội hóa phục vụ sinh viên. Trong thời gian tới, ĐHQGHN sẽ tổ chức các buổi làm việc trực tiếp giữa doanh nghiệp và các đơn vị liên quan nhằm mở rộng cơ hội học bổng và phúc lợi cho sinh viên.
Kết luận buổi làm việc, Phó Giám đốc Đào Thanh Trường ghi nhận sự đóng góp của Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên trong năm qua, đồng thời yêu cầu tăng cường phối hợp với các đơn vị đào tạo theo tinh thần “One VNU”, đảm bảo đồng bộ trong công tác hỗ trợ sinh viên toàn hệ thống. Lãnh đạo ĐHQGHN gửi lời chúc sức khỏe tới tập thể cán bộ Trung tâm, chúc Trung tâm tiếp tục phát triển và hoàn thành tốt nhiệm vụ trong năm 2026, đóng góp thiết thực vào việc nâng cao chất lượng đời sống và học tập của sinh viên toàn ĐHQGHN.
Buổi làm việc chuyên đề được đánh giá là bước quan trọng để ĐHQGHN và Trung tâm cùng xác định rõ nhiệm vụ, trọng tâm ưu tiên và giải pháp triển khai trong giai đoạn tiếp theo.
Hướng tới mô hình trung tâm hỗ trợ sinh viên hiện đại theo chuẩn quốc tế, TTHSSV đặt mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái hỗ trợ xuyên suốt – từ chỗ ở, đời sống, học tập đến tâm lý, việc làm và trải nghiệm phát triển cá nhân. Với sự quan tâm sát sao của lãnh đạo ĐHQGHN và quyết tâm đổi mới của đội ngũ cán bộ, Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên đang từng bước khẳng định vai trò là điểm tựa tin cậy, đồng hành cùng sinh viên trên hành trình học tập và trưởng thành tại ĐHQGHN.
Trong khuôn khổ chương trình làm việc, Đoàn công tác do Phó Giám đốc ĐHQGHN Đào Thanh Trường dẫn đoàn đã trực tiếp tới thăm khu ký túc xá Ngoại ngữ, gặp gỡ và trò chuyện trực tiếp với sinh viên trong nước, sinh viên quốc tế đang nội trú để lắng nghe những phản ánh, chia sẻ và đề xuất của các em về đời sống, học tập và các dịch vụ hỗ trợ.
Nhiều sinh viên bày tỏ sự vui mừng và đánh giá cao nỗ lực của Ban Quản lý Ký túc xá khi luôn coi sinh viên như người thân, chăm sóc tận tình, chu đáo và kịp thời hỗ trợ trong mọi tình huống. Các em cho biết môi trường nội trú ngày càng hoàn thiện với cơ sở vật chất đầy đủ, sạch sẽ, an toàn; nhiều hoạt động cộng đồng và trải nghiệm được tổ chức thường xuyên, góp phần giúp sinh viên phát triển toàn diện. Không ít sinh viên bày tỏ mong muốn được gắn bó và ở tại ký túc xá trong suốt những năm học đại học.
 |
 |
 |
