Với sản phẩm Học qua dự án thực tế, sinh viên trở thành nhà nghiên cứu, tư vấn về "Phát triển thương hiệu qua văn hóa doanh nghiệp", ThS. Kiều Thị Yến, Trường Khoa học liên ngành và Nghệ thuật, được trao Giải thưởng “Nhà giáo đổi mới sáng tạo ĐHQGHN năm 2025” ở hạng mục Đổi mới sáng tạo trong thiết kế và xây dựng học phần. Dấu ấn của chị là tổ chức hành trình học tập để sinh viên trực tiếp nghiên cứu doanh nghiệp, xây dựng đề xuất tư vấn và từng bước hình thành năng lực nghề nghiệp.

Buổi học đầu tiên của học phần “Phát triển thương hiệu qua văn hóa doanh nghiệp” bắt đầu bằng một nhiệm vụ đặc biệt: sinh viên chia nhóm, “thành lập” đơn vị nghiên cứu, tư vấn thương hiệu của mình. Mỗi nhóm cùng đặt tên, xác định tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và lời hứa thương hiệu. Kiến thức từ các học phần trước được huy động để chuẩn bị cho một hành trình mới, trong đó sinh viên chủ động tổ chức công việc và chịu trách nhiệm về sản phẩm của nhóm.

ThS. Kiều Thị Yến trong một buổi lên lớp

Đây là cách ThS. Kiều Thị Yến, giảng viên Bộ môn Marketing và Thương hiệu, Khoa Quản trị và Kinh tế sáng tạo, Trường Khoa học liên ngành và Nghệ thuật, đưa người học vào vai người làm nghề. Trong học phần 3 tín chỉ dành cho sinh viên năm thứ ba ngành Quản trị thương hiệu, các nhóm tự lựa chọn doanh nghiệp, xây dựng đề cương nghiên cứu, thiết kế công cụ thu thập dữ liệu và đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu dựa trên văn hóa tổ chức.

Dự án được triển khai xuyên suốt học kỳ, với những yêu cầu cụ thể về tiến độ, bằng chứng và chất lượng sản phẩm. Sinh viên phỏng vấn lãnh đạo, phỏng vấn hoặc khảo sát nhân viên, tìm hiểu nhận thức và trải nghiệm của khách hàng, cộng đồng. Hình ảnh, video, ghi âm cùng bảng hỏi và dữ liệu liên quan trở thành minh chứng cho quá trình nghiên cứu.

Sinh viên chia nhóm, “thành lập” đơn vị nghiên cứu, tư vấn thương hiệu của mình

Từ dữ liệu thu thập được, các nhóm vận dụng lý thuyết để phân tích mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp, vai trò lãnh đạo, bản sắc thương hiệu, hoạt động truyền thông và trải nghiệm của công chúng. Những nhận xét về doanh nghiệp phải được lý giải bằng minh chứng cụ thể; đề xuất tư vấn cần xuất phát từ đặc điểm và vấn đề thực tế của tổ chức.

Quá trình ấy được nữ giảng viên trẻ tổ chức qua bốn vòng làm việc: duyệt doanh nghiệp nghiên cứu, duyệt đề cương, góp ý công cụ khảo sát và phỏng vấn, cuối cùng là trình bày báo cáo và vấn đáp. Phản hồi của giảng viên ở từng giai đoạn giúp sinh viên nhận diện điểm còn hạn chế, điều chỉnh hướng tiếp cận và hoàn thiện sản phẩm.

Cùng với dự án nhóm, hoạt động kiến tập tạo thêm cơ hội để sinh viên quan sát cách những giá trị văn hóa được thể hiện trong đời sống doanh nghiệp.

Hơn 200 sinh viên thuộc ba lớp Quản trị thương hiệu đã đến tìm hiểu thực tế tại Trung tâm Dưỡng lão Diên Hồng, cơ sở 5 tại Chương Mỹ, Hà Nội. Tại đây, các em nghe Phó Tổng Giám đốc Trần Thị Thúy Nga chia sẻ về hành trình sáng lập, phát triển thương hiệu và trao đổi những vấn đề liên quan đến văn hóa tổ chức.

Hình ảnh sinh viên tham gia kiến tạo tại Trung tâm Dưỡng lão Diên Hồng (cơ sở 5 tại Chương Mỹ, Hà Nội)

Sinh viên được chia nhóm đến các khu chăm sóc người cao tuổi, quan sát hoạt động và trực tiếp phỏng vấn khách hàng về trải nghiệm đối với thương hiệu. Những dữ liệu từ thực tế trở thành cơ sở để người học vận dụng mô hình ba cấp độ văn hóa của Edgar Schein, nhận diện và phân tích văn hóa doanh nghiệp trong một môi trường cụ thể.

Với một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc người cao tuổi, mối quan hệ giữa giá trị nhân văn, cách ứng xử và chất lượng dịch vụ được thể hiện qua công việc hằng ngày. Trải nghiệm này giúp sinh viên hiểu sâu hơn cách văn hóa tổ chức góp phần hình thành niềm tin và cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu.

Sau chuyến đi, mỗi sinh viên tiếp tục chuyển hóa điều quan sát, học hỏi được thành bài viết, hình ảnh hoặc video đăng trên mạng xã hội. Bài thu hoạch đồng thời là một bài thực hành truyền thông, đòi hỏi người học lựa chọn thông tin, tổ chức nội dung, thể hiện thông điệp và tiếp nhận phản hồi từ công chúng.

Hơn 200 bài thu hoạch đã thu hút tổng cộng hàng trăm nghìn lượt tiếp cận, hàng nghìn lượt tương tác trong hai tuần. Doanh nghiệp dành tặng 15 phần quà cho 15 sinh viên có bài thu hoạch ấn tượng, nội dung chất lượng. Từ nhiệm vụ học tập, các sản phẩm góp phần giới thiệu hình ảnh doanh nghiệp và hoạt động đào tạo của nhà trường, đồng thời giúp sinh viên nhận thấy giá trị thực tế của công việc mình thực hiện.

Không gian học tập còn được mở rộng qua hoạt động “Học cùng chuyên gia”. Những tọa đàm, hội thảo mang đến kinh nghiệm quản trị thương hiệu và phát triển văn hóa trong các mô hình doanh nghiệp khác nhau. Qua trao đổi tình huống thực tế, sinh viên có thêm cơ sở đối chiếu lý thuyết, mở rộng góc nhìn và làm quen với cách tiếp cận vấn đề của người làm nghề.

Đằng sau những hoạt động trải nghiệm là quan niệm giáo dục nhất quán của giảng viên Kiều Thị Yến: “Giáo dục cần đồng thời trả lời ba câu hỏi: người học hiểu gì sâu hơn, làm được gì tốt hơn, và trở thành kiểu người như thế nào sau quá trình học”.

Gắn việc phát triển tư duy độc lập với rèn luyện năng lực nghề nghiệp, chị chú trọng giúp sinh viên biết phản biện, phân tích bối cảnh và hành động có trách nhiệm. Sinh viên được khuyến khích đặt câu hỏi, chủ động lựa chọn hướng nghiên cứu, thử nghiệm và điều chỉnh cách tiếp cận; đồng thời phải bảo vệ lập luận bằng những căn cứ rõ ràng, kiểm chứng dữ liệu và chịu trách nhiệm về phương án đề xuất. Qua đó, các em học cách tự đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của mình.

Vai trò của người giảng viên thể hiện ở việc thiết kế tiến trình, đặt tiêu chuẩn và duy trì phản hồi để người học tiến bộ. Mỗi vòng góp ý là một bước hướng dẫn sinh viên tự nhận diện vấn đề, tìm cách giải quyết và nâng chất lượng công việc bằng năng lực của mình.

Tinh thần này được thể hiện rõ trong phương thức đánh giá. Kết quả cuối kỳ chiếm 60% điểm học phần, gồm sản phẩm báo cáo nhóm, thuyết trình và vấn đáp. Báo cáo được trình bày theo cấu trúc sử dụng trong doanh nghiệp; sinh viên nhập vai đơn vị tư vấn để giới thiệu, giải thích và bảo vệ đề xuất trước “khách hàng”. Bên cạnh sản phẩm chung, phần vấn đáp và mức độ đóng góp cá nhân được xem xét để gắn trách nhiệm của mỗi thành viên với kết quả tập thể.

Các tiêu chí khuyến khích cũng mở ra động lực để sinh viên đầu tư sâu hơn cho dự án, như tiếp cận lãnh đạo cấp cao hoặc người sáng lập doanh nghiệp, triển khai khảo sát diện rộng, xây dựng video có giá trị ứng dụng trong quảng bá văn hóa doanh nghiệp.

Song hành với yêu cầu thực hành là chuẩn mực học thuật. Sinh viên phải sử dụng nguồn tin cậy, trích dẫn tài liệu, lưu giữ minh chứng và kiểm tra chất lượng thông tin. Những yêu cầu này góp phần rèn thói quen tự học, tự kiểm chứng và chịu trách nhiệm về sản phẩm - những năng lực cần thiết trong nghiên cứu cũng như hoạt động tư vấn thương hiệu.

Giải thưởng “Nhà giáo đổi mới sáng tạo ĐHQGHN năm 2025”, được trao theo Quyết định số 4432/QĐ-ĐHQGHN ngày 24/8/2026, ghi nhận cách thiết kế học phần gắn kết mục tiêu đào tạo, trải nghiệm thực tế và phương thức đánh giá của ThS. Kiều Thị Yến.

Giá trị của sản phẩm nằm ở một quá trình học tập có cấu trúc: sinh viên huy động kiến thức để tìm hiểu doanh nghiệp, thu thập và phân tích dữ liệu, tiếp nhận góp ý rồi hoàn thiện đề xuất. Qua từng bước, người học được thực hành công việc nghiên cứu, tư vấn và nhận diện những yêu cầu của môi trường nghề nghiệp.

Trong định hướng phát triển chuyên môn, giảng viên Kiều Thị Yến đặt mục tiêu chuẩn hóa thiết kế học phần để triển khai đồng bộ cho nhiều khóa sinh viên, đồng thời cải tiến giảng dạy dựa trên phản hồi và chất lượng sản phẩm học tập. Cô cũng hướng tới mở rộng mạng lưới doanh nghiệp đối tác, xây dựng kho học liệu số và ngân hàng tình huống thực tế, tạo điều kiện để các dự án của sinh viên có chiều sâu và sát hơn với nhu cầu doanh nghiệp.

Từ những nhóm tư vấn được “thành lập” trong buổi học đầu tiên đến báo cáo được bảo vệ cuối học kỳ, sinh viên có cơ hội xây dựng sự tự tin bằng chính công việc đã thực hiện. Đó cũng là dấu ấn trong cách dạy của giảng viên Kiều Thị Yến: giúp người học trưởng thành qua trải nghiệm, biết vận dụng tri thức và có trách nhiệm với những giá trị mình tạo ra.

Bài và đồ họa: Hương Giang