Tham gia với vai trò nòng cốt về học thuật và tư vấn chính sách, Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN không chỉ chuyển giao tri thức quản trị hiện đại mà còn khẳng định trách nhiệm xã hội của ĐHQGHN trong việc giải quyết các bài toán lớn của Thủ đô.
Từ hợp tác chiến lược “3 nhà” đến hình thành hệ thống quản trị công vụ số
Ngày 30/1/2026, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội cùng Trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội, Công ty Cổ phần IBPO và Công ty Cổ phần Tập đoàn G ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác tư vấn và triển khai hệ thống quản trị công việc theo phương pháp OKR/KPI ứng dụng công nghệ thông tin. Đây là dấu mốc quan trọng trong tiến trình đổi mới quản trị công tại Hà Nội.
Mục tiêu của hợp tác không dừng lại ở việc xây dựng một phần mềm quản lý công việc, mà hướng tới thiết lập một hệ thống quản trị toàn diện, giúp lãnh đạo các cấp theo dõi, đo lường và đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ một cách định lượng, minh bạch và theo thời gian thực.
 |
| TP. Hà Nội chính thức giới thiệu Hệ thống quản trị thực thi nhiệm vụ và đánh giá cán bộ theo phương pháp OKR/KPI tại Hội nghị giao ban công tác Quý I, triển khai nhiệm vụ Quý II/2026 |
Điểm đặc biệt của hợp tác này chính là mô hình "3 nhà": Nhà nước giữ vai trò kiến tạo và điều phối; Nhà trường cung cấp nền tảng lý luận, phương pháp và nghiên cứu; Nhà doanh nghiệp đảm nhận phát triển giải pháp công nghệ. Cách tiếp cận này không chỉ giúp đảm bảo tính khoa học và thực tiễn, mà còn tạo điều kiện để các mô hình quản trị tiên tiến được thử nghiệm và điều chỉnh linh hoạt trước khi nhân rộng.
Trong bối cảnh Hà Nội triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW, yêu cầu đổi mới phương thức quản trị dựa trên dữ liệu, khoa học và công nghệ trở nên cấp thiết. Việc ký kết hợp tác vì vậy được xem như một bước đi thử nghiệm quan trọng nhằm chuyển đổi từ quản lý hành chính truyền thống sang quản trị theo mục tiêu và kết quả đầu ra.
Góp phần hoàn thiện hệ thống quản trị công vụ theo OKR/KPI từ góc nhìn học thuật
Trong cấu trúc hợp tác đó, Trường ĐH Kinh tế, ĐHQGHN giữ vai trò trung tâm về mặt học thuật và phương pháp luận. Không chỉ tham gia tư vấn, Nhà trường trực tiếp xây dựng khung mục tiêu, hệ thống chỉ số và mô hình vận hành phù hợp với đặc thù của khu vực công.
Theo các chuyên gia, điểm cốt lõi của hệ thống là chuyển hóa các mục tiêu chiến lược thành các chỉ số đo lường cụ thể. OKR giúp xác định mục tiêu và các kết quả then chốt cần đạt được, trong khi KPI đóng vai trò là công cụ lượng hóa mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Điều này cho phép toàn bộ hoạt động của bộ máy hành chính được “hiển thị hóa” trên nền tảng số, từ tiến độ công việc, mức độ hoàn thành đến trách nhiệm của từng cá nhân, đơn vị.
 |
| Lễ ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác tư vấn triển khai Hệ thống quản trị công việ ctheo OKR/KPI, ngày 30/1/2026 |
Bí thư Đảng ủy Trường ĐH Kinh tế, ĐHQGHN Nguyễn Trúc Lê cho rằng, KPI không đơn thuần là công cụ “chấm điểm” mà là giải pháp tái cấu trúc động lực làm việc trong khu vực công, với điểm cốt lõi là chuyển từ đánh giá cảm tính sang quản trị dựa trên dữ liệu thời gian thực.
Theo ông, hệ thống OKR/KPI được xây dựng hướng tới việc đo lường mức độ hoàn thành mục tiêu ở cấp tổ chức, đơn vị và toàn thành phố, qua đó hỗ trợ trực tiếp công tác chỉ đạo, điều hành và đánh giá kết quả thực thi nhiệm vụ. Đây cũng là nền tảng để từng bước chuyển đổi từ phương thức quản lý theo quy trình sang quản trị theo mục tiêu và kết quả đầu ra, đồng thời chuẩn hóa, số hóa hệ thống nhiệm vụ, hình thành cơ sở dữ liệu quản trị thống nhất, góp phần nâng cao hiệu quả công vụ, tăng cường minh bạch và trách nhiệm giải trình trong hệ thống hành chính.
Từ thí điểm đến triển khai trên nền tảng số HanoiWork
Sau lễ ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác, hệ thống được triển khai thí điểm tại một số đơn vị như Ban Tổ chức Thành ủy, Sở Khoa học và Công nghệ, cùng một số địa phương cấp phường. Cách tiếp cận được lựa chọn là “vừa làm, vừa hoàn thiện”, cho phép điều chỉnh mô hình dựa trên phản hồi thực tiễn trước khi mở rộng.
Đến ngày 02/4/2026, tại Hội nghị giao ban công tác Quý I và triển khai nhiệm vụ Quý II, Hà Nội đã chính thức ra mắt và đưa vào vận hành nền tảng quản trị thực thi nhiệm vụ và đánh giá cán bộ theo OKR/KPI trên không gian làm việc số HanoiWork.
Nền tảng này cho phép toàn bộ quy trình giao việc, theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả được thực hiện trên một hệ thống thống nhất, liên thông giữa các cấp, các ngành.
Mỗi cán bộ được giao mục tiêu rõ ràng, có chỉ số đo lường cụ thể và thời hạn hoàn thành. Tiến độ công việc được cập nhật liên tục, giúp lãnh đạo kịp thời phát hiện điểm nghẽn và điều chỉnh. Việc đánh giá không còn dựa trên cảm tính, mà dựa trên dữ liệu và sản phẩm công việc cụ thể.
Đáng chú ý, hệ thống đã được tích hợp tại hàng chục sở, ngành và hàng trăm đơn vị cấp cơ sở, tạo nên một mạng lưới quản trị công việc đồng bộ trên toàn thành phố. Việc số hóa quy trình cũng góp phần giảm đáng kể thời gian họp hành và luân chuyển văn bản, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan.
 |
Lãnh đạo Thành phố Hà Nội nhấn mạnh việc triển khai hệ thống OKR/KPI là bước chuyển đổi căn bản từ “kiểm điểm” sang “quản trị hiệu suất”, trong đó mọi công việc phải được lượng hóa thành sản phẩm cụ thể theo nguyên tắc “6 rõ, 1 xuyên suốt”, đồng thời từng bước chuyển từ phương thức điều hành dựa trên báo cáo giấy sang “điều hành trên dữ liệu sống”.
Chuyển đổi tư duy từ quản lý hành chính sang quản trị hiệu suất
Không chỉ là một giải pháp công nghệ, việc triển khai OKR/KPI được xem là bước chuyển đổi căn bản về tư duy quản trị trong khu vực công.
Nếu như trước đây, việc đánh giá cán bộ chủ yếu dựa trên quy trình và khối lượng công việc, thì nay trọng tâm đã chuyển sang kết quả đầu ra và giá trị mang lại. Hệ thống KPI trở thành “thước đo thực thi nghị quyết”, cho phép lãnh đạo theo dõi mức độ hiện thực hóa các chủ trương, chính sách một cách cụ thể và định lượng.
Đồng thời, việc gắn mục tiêu cá nhân với mục tiêu của đơn vị và của toàn thành phố tạo ra sự liên kết chặt chẽ trong hệ thống, bảo đảm tính đồng bộ trong chỉ đạo và điều hành. Đây cũng là cơ sở để hình thành văn hóa làm việc mới, dựa trên dữ liệu, minh bạch và trách nhiệm giải trình.
Theo các chuyên gia, điểm quan trọng của mô hình này không phải là “chấm điểm” cán bộ, mà là tạo ra một công cụ hỗ trợ để cán bộ làm việc hiệu quả hơn, đồng thời giúp lãnh đạo có cơ sở khoa học trong việc ra quyết định.
Góp phần định hình các giải pháp cho Thủ đô
Việc tham gia sâu vào quá trình xây dựng và triển khai hệ thống quản trị công vụ cho Hà Nội cho thấy vai trò ngày càng rõ nét của ĐHQGHN trong hệ sinh thái phát triển quốc gia. Các nghiên cứu về quản trị hiệu suất, chuyển đổi số và quản trị công hiện đại đã được chuyển hóa thành các công cụ vận hành thực tế, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.
Đây cũng là minh chứng cho mô hình đại học gắn kết với thực tiễn, trong đó tri thức không chỉ phục vụ giảng dạy và nghiên cứu, mà còn trực tiếp tham gia giải quyết các vấn đề phát triển kinh tế - xã hội.
 |
Hợp tác chiến lược giữa ĐHQGHN và Hà Nội - Nền tảng tri thức cho đô thị thông minh, bền vững |
Trong bối cảnh Hà Nội hướng tới xây dựng chính quyền số và đô thị thông minh, vai trò của các cơ sở giáo dục đại học, đặc biệt là các đại học nghiên cứu như ĐHQGHN, ngày càng trở nên quan trọng. Không chỉ là nơi đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, ĐHQGHN còn là trung tâm tri thức, cung cấp các giải pháp chính sách và mô hình quản trị tiên tiến.
Hướng tới một hệ sinh thái quản trị công dựa trên dữ liệu
Việc triển khai hệ thống OKR/KPI theo mô hình “3 nhà” mở ra một hướng tiếp cận mới trong cải cách hành chính tại Việt Nam. Thay vì những cải cách mang tính cục bộ, mô hình này hướng tới xây dựng một hệ sinh thái quản trị công dựa trên dữ liệu, trong đó các quyết định được đưa ra dựa trên thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời.
Trong dài hạn, hệ thống không chỉ phục vụ công tác quản lý công việc, mà còn tạo ra cơ sở dữ liệu quan trọng cho công tác quy hoạch, đào tạo, sử dụng và phát triển đội ngũ cán bộ. Đồng thời, đây cũng là nền tảng để kết nối với các hệ thống khác trong chính quyền số, hình thành một hệ sinh thái số đồng bộ.
Với cách tiếp cận bài bản, có sự tham gia của các bên liên quan và được dẫn dắt bởi các cơ sở nghiên cứu uy tín, mô hình này được kỳ vọng sẽ tạo ra những chuyển biến thực chất trong quản trị công, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.
